Un audit RGAA, ce n’est pas une simple liste d’erreurs. C’est un outil d’amélioration. Bien interprété, il vous permet de prioriser vos actions, de mieux comprendre les enjeux et de faire progresser votre service pour tous vos utilisateurs.
Comprendre la structure d’un audit RGAA
Un audit RGAA repose sur un échantillon de pages représentatif, une grille de tests (106 critères répartis sur 13 thématiques), et un résultat critère par critère, page par page.
- Chaque critère est noté : conforme, non conforme ou non applicable.
- Chaque non-conformité est accompagnée d’un exemple et d’une piste de correction.
- L’audit inclut une synthèse et un taux global de conformité.
Identifier les vrais obstacles pour les utilisateurs
Toutes les non-conformités n’ont pas le même impact utilisateur.
On peut distinguer trois niveaux d’impact dans les audits Arya Access :
- Bloquante : Éléments qui rendent un contenu imperceptible, incompréhensible ou inutilisable pour certains utilisateurs.
- Majeure : Difficultés à voir le contenu ou à comprendre comment interagir avec.
- Mineure : Les utilisateurs accèdent au contenu, mais des améliorations peuvent simplifier leurs actions et améliorer leur expérience.
Pour bien exploiter les résultats de l’audit, il est essentiel de :
- Repérer les freins majeurs à l’usage : navigation, formulaires, lecture des contenus.
- Prendre en compte la fréquence des erreurs (si une erreur touche tous les boutons, c’est une priorité).
- Croiser avec les retours utilisateurs s’il y en a.
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Prioriser les corrections intelligemment
Il n’existe pas une seule bonne stratégie de correction des non-conformités, mais plusieurs approches complémentaires :
- Corriger les erreurs bloquantes en priorité : Évite que certains utilisateurs soient totalement bloqués dans leur parcours.
- Traiter les erreurs faciles à corriger rapidement : Permet de progresser rapidement et d’engager les équipes.
- Selon le but de votre site : Corriger en priorité ce qui nuit à la réalisation des actions principales : acheter, se connecter etc.
L’idéal reste de combiner ces approches selon vos ressources, vos délais et vos priorités.
Impliquer les bons profils en interne
Tous les membres de l’équipe projet sont acteurs ! L’accessibilité c’est un travail d’équipe.
- Les designer UX/UI peuvent ajuster les contrastes, repenser certains parcours.
- Les développeurs peuvent corriger la sémantique HTML et les composants non accessibles.
- Les contributeurs peuvent retravailler les contenus.
- Les chefs de projet peuvent intégrer l’accessibilité dans la feuille de route.
Une bonne restitution d’audit est aussi une occasion de sensibilisation collective.
Se servir de l’audit comme d’un outil de pilotage
L’audit est aussi un point d’appui pour avancer :
- Mettre à jour sa déclaration d’accessibilité
- Établir une feuille de route des correctifs (et établir un schéma pluriannuel si besoin)
- Suivre les évolutions dans le temps
Un audit RGAA ne doit pas rester dans un tiroir : il sert à construire un service plus robuste, plus inclusif, et conforme au cadre légal.
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Conclusion : un audit, ce n’est que le début
Un audit d’accessibilité RGAA est un diagnostic. C’est ce que vous en faites qui change vraiment les choses. En l’interprétant correctement, en priorisant les actions et en engageant les bonnes personnes, vous avancez vers un web plus juste et plus accessible.
Si vous ne voyez pas encore clairement comment prendre en main les résultats de votre audit d’accessibilité. Nous pouvons vous accompagner pour mettre à votre rythme les différentes corrections.
N'hésitez pas à nous contacter pour échanger des différentes possibilités d'accompagnement.
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