Le RGAA, ou Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, est l'outil de référence en France pour évaluer et améliorer l'accessibilité numérique des sites web. Derrière cet acronyme un peu technique, se cache un enjeu fondamental : rendre le web accessible à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Mais à quoi sert-il exactement ? Comment fonctionne-t-il ? Et en quoi est-il utile pour les équipes qui conçoivent un service numérique ? On vous explique simplement.
À quoi sert le RGAA ?
Le RGAA fournit un cadre précis pour vérifier si un site respecte les bonnes pratiques d'accessibilité numérique. Il permet de repérer les barrières qui empêchent certains utilisateurs d'accéder à l'information ou d'utiliser un service numérique.
Ce référentiel s'adresse principalement aux équipes techniques et aux auditeurs qui veulent rendre leur site plus inclusif.
Il propose une série de critères techniques organisés autour de grandes thématiques comme les images, les formulaires, la navigation, etc. Ces critères sont associés à des tests d'accessibilité concrets à réaliser sur les pages du site.
Une base issue des WCAG
Le RGAA s'appuie directement sur les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), les recommandations internationales en matière d'accessibilité numérique publiées par le W3C.
Il en propose une version adaptée au contexte français, avec des formulations plus opérationnelles et des exemples plus concrets pour aider à la mise en œuvre.
Cela signifie qu'un site conforme au RGAA respecte également les grands principes internationaux d'accessibilité. Le RGAA 4.1 (version actuelle depuis 2018) est basée sur les WCAG 2.1.
Le RGAA, ce n'est pas uniquement des critères techniques
Le RGAA ne se limite pas à des critères techniques : il impose aussi des obligations en matière d'affichage de la conformité. Pour répondre pleinement à ces exigences, il faut :
- Publier une déclaration d'accessibilité sur votre site, qui indique le niveau de conformité atteint, les éventuelles dérogations, et les moyens de contact en cas de difficulté.
- Afficher clairement le niveau de conformité sur la page d'accueil afin d'informer les utilisateurs de l'état d'accessibilité du site.
- Publier un schéma pluriannuel décrivant les actions prévues pour améliorer l'accessibilité, ainsi qu'un plan annuel de mise en œuvre.
Ces éléments sont obligatoires pour les entités soumises à la réglementation, mais constituent aussi une preuve d'engagement et de transparence vis-à-vis de tous les utilisateurs.
Comment fonctionne un audit RGAA ?
Un audit RGAA consiste à sélectionner un échantillon représentatif de pages du site, puis à vérifier le respect des critères un par un. On identifie ainsi les non-conformités, on les documente, et on propose des actions correctives.
L'objectif n'est pas seulement de cocher des cases, mais de comprendre pourquoi certaines pratiques posent problème pour les utilisateurs, et comment les améliorer.
Les résultats de l'audit peuvent prendre la forme d'un rapport détaillé ou d'une grille de tests. Ces résultats permettent de rédiger une déclaration d'accessibilité, un document à publier pour informer les utilisateurs du niveau de conformité du site.
En savoir plus sur les audits d'accessibilité numérique.
Conclusion
Le RGAA n'est pas qu'un référentiel technique. C'est un levier pour construire des services plus accessibles, plus justes et plus durables.
Un site accessible, c'est un choix de qualité, d'ouverture et de responsabilité.
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